Prozess

Ein Prozess ist eine abgeschlossene Folge von Tätigkeiten oder Aktivitäten, die Eingaben (Input) mit Hilfe von Mitteln (Personal, Ressourcen, Informationen) in Ergebnisse (Output) umwandelt. Ergebnis eines zweckbezogenen Prozesses ist ein Produkt. Die Aktivitäten werden zu einem bestimmten Zeitpunkt oder durch ein definiertes Ereignis ausgelöst und führen zu einem definierten Ende und einem messbaren Ergebnis. FM-Prozesse zählen üblicherweise zu den sekundären oder Support-Prozessen.