FM-Excellence für Qualität und Rechssicherheit

Als Antwort auf die Novellierung der DIN EN ISO 9001 im Jahre 2000 und die Fragen rund um die Betreiberverantwortung (thematisiert in GEFMA 190:2004) wurde unter der Federführung von GEFMA das dreistufige Qualitätsprogramm „FM-Excellence“ entwickelt. Ziele sind:

Transparente Leistungsbeziehungen zur Zufriedenheit und Vertrauensbildung bei den Kunden
Übernahme und rechtskonforme Wahrnehmung der Betreiberverantwortung
Beherrschung der FM-spezifischen Risiken
Bewahrung von Gesundheit und Wohlbefinden der anvertrauten Menschen.

Zu FM-Excellence gehören GEFMA Richtlinien, zertifizierte Betreiberverantwortung und
ipv® Integrale Prozess Verantwortung.

Das FM-Excellence-Programm bietet der Branche zwei wesentliche Vorteile:

Dienstleister im FM können durch Zertifizierung nach GEFMA 700ff ein Alleinstellungsmerkmal erwerben,
Auftraggeber haben die Chance, bei ihren Dienstleistern Mehrqualität ohne Mehrkosten einzufordern.

Seit März 2008 besteht für FM-Unternehmen die Möglichkeit, durch ein TÜV Zertifikat eine sichere Betriebsorganisation nachzuweisen und sich damit im Schadensfall zu exkulpieren.

FM-Cover: Mehrwert ohne Mehrkosten
Parallel zum Zertifizierungsverfahren wurde eine maßgeschneiderte Versicherungspolice entwickelt, die die typischen Haftungsrisiken im FM lückenlos, überschneidungsfrei und zu sehr günstigen Prämien decken kann. Durch ein Bonussystem lassen sich Kosten einer Zertifizierung durch Prämienersparnis zu einem großen Teil refinanzieren.

FM-Excellence stellt sich vor
Die GEFMA Lounges haben die FM-Excellence-Roadshow unterstützt. Bei der Daimler AG in Esslingen-Mettingen, Gruner+Jahr in Hamburg, STRABAG in München, TÜV Rheinland in Köln und Berlin, NORD/FM in Hannover und bei der Lufthansa in Frankfurt stellte GEFMA alle Aspekte von FM-Excellence vor.

Nächster Termin: 10.12.2009 in Mainz
Veranstalter: Lounge Rheinland-Pfalz/Saarland

Informationsbroschüre (635 kB)

Sind Sie an den Vorträgen der Roadshow interessiert?
FM-Excellence - Mehrwert ohne Mehrkosten

Einleitung (1,8 MB)

Kundennutzen (2,5 kB)

Nutzen für den Auftragnehmer (323 kB)

Versicherungslösung "FM-Cover" (413 kB)

Erfahrungsbericht (1,9 MB)

Zusammenfassung (1,8 MB)